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新华人寿、北京人寿、友邦人寿等20家险企因产品问题被点名!

7月2日,银保监会曝光了近期人身险产品中的多项问题,其中20家险企被点名警示。典型问题通报中,除了在产品核查中发现的产品材料问题、产品设计问题、产品条款表述问题、产品费率厘定问题以及其他问题等五大主要问题,银保监会还特别点名了新华人寿销售误导问题,新华人寿某长期分红年金保险销售误导问题在某省集中暴露,引发非正常退保和群体性事件风险。

基于上述问题,银保监会要求各公司对照问题认真整改,切实提高产品管理水平。

不少网友大呼“惊艳”。

把这张照片与故宫博物院联系在了一起。

让一个个历史人物从黑白照片,

随后的几天里,周星每天都去得比头一天更早,终于买到了心心念念的肉包。两口包子下肚,周星确定,“不是买得不对,而是他们家的包子根本就不好吃。”从此就再没去过。

“真的费了老大劲”,周星去了好几回,店里的招牌肉包都卖完了。那天她决定先尝下菜包,吃完却困惑:“完全不好吃啊,难道因为买得不对?”

被故宫博物院的专家证实是“杜撰”,

但他心中的“艺术火苗”

(四)产品费率厘定问题。健康管理服务费用占保费比例超过监管规定。如,德华安顾报送的某医疗保险,健康管理服务费用占比过高,不符合《健康保险管理办法》要求。

“慈禧皇太后年轻时的彩色照片”

(五)其他问题。一是产品组合销售规则存在缺陷。如,海保人寿、人保寿险报送的某附加两全保险,费率和现价计算考虑了主险重疾发生率,但未对主、附险比例关系进行限制,在组合销售时可能存在保险产品异化为理财产品的风险隐患。二是准备金计提方式不合规。如,弘康人寿报送的3款产品,精算报告关于已发生未报案未决赔款准备金的计提方式与精算规定要求不符。

一、“想起当时‘朝拜’的心情,觉得有些可笑”

居旭东希望,自己的作品不仅能够满足人们对历史人物的好奇,也能够让中国上下五千年的历史活色生香地“活”过来。

都是在网络公司做网页制作。

其实,这些都是一位江苏小伙子——

其实是个标标准准的“网络工程师”,

新华人寿某长期分红年金保险销售误导问题在某省集中暴露,引发非正常退保和群体性事件风险。经查,该公司销售宣传中存在以下问题:一是夸大产品收益,部分保单存在“十年翻番”的误导宣传;二是隐瞒保险期间,该产品保险期间为保单生效起至投保人80周岁,部分投保人误以为保险期间为10年,84%的保单将于今明两年满10年;三是隐瞒退保有损失,不告知投保人提前退保只能领取保单现金价值,扣除费用之后的现金价值可能低于投保人所缴保费。上述问题严重违反监管规定,监管部门将依法严肃追责。

但大学毕业于南京邮电大学的他,

知名评论人石述思认为,对老字号“难吃又贵”的评价见仁见智,关键是得意识到背后的提醒。“过去卖文化也好,卖历史也好,卖面子也好,现在提醒我们的特色餐馆得回到产品力本身了。餐饮竞争这么惨烈,再有故事、再有历史、再有特色,如果不好好的倾听这些批评的声音,离关门也就不远了。”

居旭东在南京的工作室,

兼具名气和红利的老字号,却因接连口碑失控备受质疑,继而引起的是周星等回头客的流失。被老字号“概念化”的厉家菜,或也反映外界对于老字号品控危机的关注。失去回头客,对老字号来说意味着什么?

要想活下来,老字号或还要作进一步自救。不少分析提及“创新”一词。杨越明教授认为,“老产品”“老做派”这两个特征对于老字号的创新发展非常重要。“老产品”并非意味着产品体系的一成不变,而是在保持产品品质和核心产品卖点的基础上,适应消费者的需求,进行产品内容、形态的创新。“老做派”指的是后仰式的姿态,对消费者爱答不理,服务意识不强,往往是一些老字号让人诟病的经营痛点。

大学毕业后很长一段时间,

甚至古画中“活”过来。

如今,周星成为了一名旅游博主,“吃喝玩乐”是她的工作内容之一,也不愁吃不起全聚德。但无论是从专业视角还是个人喜好,她对全聚德都喜欢不上来。

据记载,狗不理创于1858年清咸丰年间,现已是家喻户晓的老字号餐饮品牌。

随之更传出一段颇为曲折的“佳话”,

在商务部等下发的《关于印发的通知》中,对老字号的释义为:“历史悠久,拥有世代传承的产品、技艺或服务,具有鲜明的中华民族传统文化背景和深厚的文化底蕴,取得社会广泛认同,形成良好信誉的品牌。”

(二)产品设计问题。一是长险短做。如,北京人寿、瑞泰人寿报送的某两全保险和平安养老报送的某万能型年金保险,产品现金价值设计不合理,存在长险短做风险隐患。二是预定退保率畸高。如,合众人寿报送的某两全保险,利润测试前5个保单年度退保率过高。

“鸭子皮硬,面皮也硬,其他菜很普通,豌豆黄也不够顺滑,唯一感觉不错的好像只有芥末鸭掌。而且没什么服务,服务员态度也很傲慢,(当时)居然还要收服务费。”细数下来,周星再回想起自己当时“朝拜”的心情,觉得有些可笑。

并非对舆论“免疫”,老字号也在顺势而变。例如,在王府井狗不理包子受到全网指责后,将店铺招牌撤掉重新开业;7月,北京全聚德开店156周年之际,宣布调整门店菜品菜价,整体下调10%到15%,取消原先就餐需要缴纳的10%到15%的服务费等。

不过,比起口碑下滑,当下更棘手的还有其发展业绩。商务部数据统计显示,有50%的老字号企业都处于持续亏损的状态,40%的企业在盈亏线上挣扎。此外,在新中国成立初期,老字号有16000家,而现在仅剩一千余家,存活率只有7%。

这位“神笔”小伙子的“宝藏”图库,

有点像孙海英的乾隆皇帝……

甚至连故宫的老专家都差点“上当”。

一、产品核查发现的主要问题

常州市天宁区已成立由应急部门牵头的事故调查组,进一步调查事故原因。学校已暂停所有与科学实验相关课程。涉事教师已暂停所有教育教学工作,配合事故调查处置。

尽管最终这段传奇“故事”,

“狗不理包子的名头很响,小时候就知道他们是中华美食里的老字号。”周星回想起自己当年想去吃的心情,认为更多是因为情结。

如今,王府井狗不理包子店的报警风波已随着被撤去的招牌渐归平静。周星再想起这段往事,更多是感慨:老字号要如何留住像她一样离开的客人?

(三)产品条款表述问题。一是条款表述与法律规定不符。如,北京人寿报送的2款医疗保险产品条款中关于具有管辖权的法院范围约定,与《民事诉讼法》关于地域管辖的规定不符。二是责任相关判定条件约定不合理。如,阳光人寿、恒大人寿、北大方正、瑞华健康、国宝人寿、昆仑健康、平安健康和友邦人寿等公司报送的部分健康保险产品,条款中等待期、保障责任或责任免除约定的判定条件不合理,可能存在侵害消费者利益问题。三是续保约定不合理。如,恒安标准、东吴人寿报送的某医疗保险,条款约定保险期间/保证续保期间届满时,公司如未收到不续保申请,则视同续保,侵害消费者选择权。

2020年9月22日下午1:40左右,常州局前街小学某老师在科学课《热空气和冷空气》演示科学实验“‘热气球’上升”的过程中,往蒸发皿加入酒精时,因操作不规范,导致挥发的酒精与空气形成混合气体,遇未完全冷却的蒸发皿产生闪燃,蹿出的火苗导致4名学生烧伤。现场未发生爆炸。

2004年,刚大学毕业的山东女孩周星来北京旅游了半个月,王府井几乎是她打卡最多的一个地标,就为吃上一家慕名已久的狗不理包子店。

各人身保险公司应当高度重视产品开发,加强销售管理,优化客户服务。严禁异化产品设计,通过现金价值计算、退保率、费用率等精算假设参数调整变相突破产品监管规定;严禁主附险搭配错乱,产品销售使用偏离设计初衷;严禁对产品期限、保险利益等进行虚假宣传,侵害消费者合法权益。各公司发现在产品实际使用过程中出现偏离保险本源和设计初衷的情况,应立即采取整改措施并及时向银保监会报告。

老字号的认定也是为了扶持。早在2006年,商务部就启动了老字号振兴工程。2017年,商务部发改委等16个部委联合又印发《关于促进老字号改革创新发展的指导意见》,从财政、税收、金融等多个方面给予老字号以支持,同时鼓励有条件的地区开展地方老字号认定,规范地方老字号认定工作。

居旭东尽管自己从小喜爱绘画,

要不要带第一次来京的朋友去老字号,一直是让北京女孩刘珂头痛的问题。“其实北京比老字号便宜好吃的店多的是,但是大家都慕名而来,不带吧,好像扫兴,带吧,你又确实知道体验不好,也不想砸了北京老字号的招牌。”

上过多年美术培训班,

引发故宫博物院专家亲自“下场”澄清的“慈禧年轻时代照片”。

中新社记者为大家“探秘”

能创作出如此细腻画作的居旭东,

工作之余一直坚持自学

杨越明教授说,“老牌子”意味着消费者对于老字号的品质有一种信任感,很多老字号企业所秉承的文化理念都得到大众的认同。“老顾客”指的就是回头客。“老字号天然具有粉丝效应,其消费者的一大特点就是忠诚度高,具有购买惯性。”

二、“不倾听批评声,离关门也不远了”

竟然真的是个“IT”男。

学校将深刻吸取教训,举一反三,采取切实有效措施,加强安全风险防控。

厉家菜餐厅创于1985年,主打宫廷风味和北京风味菜系。9月24日,一群粉丝百万的微博“大V”慕名前往就餐,结果发现一桌子菜摆盘难看、刀工粗糙,一名博主称之为“一次非常糟糕的体验”。针对相关质疑,涉事餐厅负责人表示会做好自己该做的。

老字号平台显示,全国被认定为“中华老字号”的企业共有1128家。要满足老字号的认定条件,首先要拥有商标所有权或使用权,必须创立于1956年(含)以前。其次要有传承独特的产品,技艺或服务,也要有传承中华民族优秀传统的企业文化等,还对经营情况作出了要求。

二、新华人寿销售误导问题

《中国银保监会办公厅关于印发普通型人身保险精算规定的通知》(银保监办发〔2020〕7号)印发后,对普通型产品提出新的精算要求。请各公司关注如下问题:一是对于保险期间一年以上的保险产品按其他合理的计算基础和方法确定保单现金价值的,应当在精算报告中明确说明计算的现金价值不低于本规定所要求的保单年度末保单最低现金价值。二是对保险期间一年及以内的产品,保单年度中保单最低现金价值按照未经过净保费方法确定的,计算未满期净保费的费用率不应高于定价预定附加费用率。三是采用自然保费定价的长期保险产品,应当在产品精算报告中说明非平准保费责任准备金计算方法。

发现了不少有趣的故事。

简单的让人怀疑是个“网吧”,

她印象深刻的是,走进店里时,有一条介绍狗不理包子文化的长廊。而四人坐下来,看到菜单上的价格后就有点想走了。“猪肉包子和什锦素包都是48元一笼,一笼8个。算下来,一个包子得6元。当时是学生,没什么钱。”怀着“来都来了”的心态,她们几人凑钱吃了两笼。

但这张“照片”的作者却因此火了。

北京师范大学文化创新与传播研究院副院长杨越明向中新经纬指出:“老字号给民众的普遍印象是‘四老’,即老牌子、老产品、老顾客、老做派。其中‘老牌子’‘老顾客’和回头客效应关联。”

有没有让你叹为观止!

学校领导、教师迅速将4名学生送入医院诊治,并及时联系家长。当天,4名学生入院诊断为局部Ⅱ度烧伤。市、区领导高度重视,组织专家会商研究诊治方案。目前,4名学生在专家组的精心治疗下,伤情已明显转好。

叶露也一样,起初是被狗不理的名气吸引。2017年8月,叶露还是一名在广东上学的大四学生,因做毕业调研来到天津。她去的是狗不理在天津的总店,“当时已经在网上搜到了许多这里不好吃的评价,却还是忍不住和舍友来打卡。”

风波之下,有关老字号“神话破灭”的讨论不断发酵。不过,中新经纬记者查询商务部中华老字号信息管理平台(下称老字号平台)和北京老字号名录,都未见“厉家菜”。

同样陷入差评困局中的餐饮老字号,还有那些耳熟能详的品牌:吴裕泰、东来顺、桂发祥(十八街麻花)、六味斋……近日,一家被媒体报道为“继狗不理后‘翻车’的老字号品牌”厉家菜也冲上热搜。

除了电脑之外看不出哪里像画室。

1980年,一位陈姓收藏者在家中发现了一张其祖先在一百年前获赠于一位法国人的慈禧皇太后年轻时的彩色照片,经某位“专家”牵线,这“仅此一份”的照片被捐赠给了故宫博物院。

在餐饮行业里,有一句老话叫“‘回头客’都是从‘头回客’开始的。”不过,叶露在第一次吃完后,就说:“是吃了一次再也不会去吃的那种感觉。”

结果也很失望。叶露用三个词来形容吃完的感受,是“贵,配不上价格,不好吃”。她们费解,为什么这样的包子能卖上比普通包子贵的价格,“总不能凭借老字号的名声去把价格提高吧?”在大众点评等用餐评价平台,不少人发出了像叶露一样的感慨。

居旭东的“妙手回春”,

一系列历史人物的清晰“写真”,

“今天我们看到的全聚德、狗不理这类老字号餐饮企业,收获了不少‘下次再也不会来’的评价,本身反映出此类企业长期以来故步自封,倚老卖老,不重视产品的更新,也忽视新一代消费者的需求。年轻消费者或许是出于对老字号的好奇感,进入老字号店,却因为并不愉快的第一印象,而选择远离老字号。长此以往,这些老字号的消费者群体会越来越小。” 上述杨越明教授说。

(总台央视记者 吴睿)

“新时代的老字号,面对消费者的姿态应该是前倾式的,讲诚信、讲礼数、重需求、重沟通,才能把‘回头客’找回来,拓展新的消费者。这也是其自救的关键。”杨越明教授说。

还有一家让周星“意难平”的老字号餐饮店,是开在王府井狗不理对面的全聚德烤鸭。她回忆,自己还是一个没有收入的学生时,吃全聚德对她来说几乎是一种向往。曾在路过门店时,她说自己是“壮着胆子”去店里看了看,还特意在1楼拍了张照作纪念。

(一)产品材料问题。一是报送材料不规范。如,东吴人寿报送的2款重大疾病保险产品,费改信息表无相关人员签字。二是文件引用有误。如,复星联合健康报送的某重大疾病保险产品,精算报告引用已废止文件。