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快的仅一月订单峰值破500万再添10亿“弹药”打响出租车“抢位战”

每经记者 李卓 每经实习记者 王紫薇 每经编辑 王丽娜

尽管时隔5年,复出仅仅一个月,快的新出租(以下简称“快的”)平台订单量就突破500万单,创历史新高。

不过,交通运输部公路科学研究院公路交通发展研究中心主任虞明远认为,新老业态融合发展在价格管理、就业保障和竞争环境等方面仍亟待创新突破,建议从完善运价改革、提升驾驶员收入和行业服务质量等方面着力,统筹传统巡游出租汽车与以快的新出租为代表的新业态融合发展、转型升级。

显然,此番补助力度可以一窥滴滴对出租车市场的雄心。

在10月12日刚刚结束的“2020年出租车与网约车融合发展研讨会”(以下简称“研讨会”)上,快的新出租总经理石东海对外公开了上述数据。与之同时,继9月份开展1亿补贴计划之后,石东海在研讨会表示,快的在10月份还将继续新增1亿元补贴。而未来三年,快的将分三个阶段持续补贴10亿元。

此外,豹大屏(豹小秘DP版),还可以借助胸前的大屏幕优势,根据会展现场情境帮助参会嘉宾,将展会信息、提示、地图、周边生活信息展示出来,及时给现场参会嘉宾提供服务。

据了解,在本届论坛中猎豹移动旗下多款猎户星空智能服务机器人上岗服务,包括全球首款五星级AI智能服务机器人豹小秘、互动营销智能服务机器人豹大屏(豹小秘DP版)、智能卖货服务机器人豹小贩、六轴双臂制饮机器人智咖大师,共计21名智能服务机器人,打造了一个从接待问询、导览指引到智能营销宣传再到品质饮品展示的全方位立体化智能会展服务体系。

就在9月4日,官宣复出3天后,快的即宣布与银建出租、新月联合、北方北创、银山出租、三元出租及赛达福等北京26家出租车公司达成合作,将在信息化、智能化和市场化等方面开展深度合作。这也是滴滴出租车升级为“快的新出租”后的首次对外合作。

值得一提的是,此时距离快的复出仅仅1个月时间。而石东海交出的这份月度成绩单,无疑也是向市场低调传递了快的复出的决心,可谓来势汹汹。

而此番加大补贴力度,一方面,补贴市场可满足用户享受更低成本打车体验,教育并培养用户在新快的平台线上下单的习惯;同时激励司机方提供更好的服务。快的9月份的补贴效果已经立竿见影。

此外,除智能会展场景外,猎豹移动旗下猎户星空智能服务机器人家族及行业解决方案已在商场、医院、景区、博物馆、政务大厅、法院等20多个行业场景成功落地应用。特别是在新零售的商场场景,猎豹移动已经搭建了覆盖全国33个城市、近千家商场、8000名智能服务机器人的“AiM商场机器人大屏网络”,借助机器人智能交互和大数据能力,为商场、商家、顾客提供互动营销服务,助力新零售场景的智能化升级。

在此背景下,滴滴加码出租车业务的价值和市场用意自然不容小觑。

而猎豹移动及猎户星空在服贸会、中关村论坛等高规格会展场景中受到认可,并成为唯一的智能机器人服务商,也从侧面肯定了猎豹移动旗下猎户星空智能服务机器人的实力与能力。其在这样的平台上提供系统化的智慧服务,更展现了智能服务机器人在会展场景的应用空间与价值。

快的此次显然有备而来。

猎户星空是目前国内唯一掌握全链条AI技术的服务机器人公司,涵盖语音全链路技术(口)、麦克风阵列(耳)、全感知视觉识别(眼)、室内导航平台(腿)、6轴机械臂(手)和芯片+算法(脑),并以此为基础打造了猎户星空语音OS、Robot OS、Arm OS三大开放系统。结合自身人机交互的产品基因和针对会展服务这个场景,打造了系统的机器人智能会展服务解决方案。

为市场关注的是,就在几天前,嘀嗒出行正式向港交所公开递交招股书,在滴滴之前抢跑“共享出行第一股”。其中,出租车与顺风车两大轻资产类业务正是助力嘀嗒“平步青云”的关键业务。

出租车成出行平台新增量方向

除了以上服务机器人之外,本届论坛猎豹移动还带来了猎户星空即将正式发布的酷炫新品——六轴双臂制饮机器人智咖大师,它能够为现场嘉宾展示机器人制作的纯正手冲咖啡,成了论坛现场各方嘉宾关注的“人气明星”。

滴滴数亿补贴重押出租车业务

助力智慧服务新基建,机器人成会展新标配

就整个出租车行业发展现状来看,正如交通运输部运输服务司二级巡视员孟秋在研讨会上所表示,当前出租车业务的发展处于“新老交织共存、在竞争中发展、在发展中融合”的状态,出租车业务也正处于服务水平提升和转型发展的关键时期。

论坛刮起科技风,智能机器人带你感知未来

就在上述研讨会上发布的《新冠肺炎疫情对巡游出租汽车行业的影响研究报告》显示,2020年3月,巡游出租车司机对平台的依赖时长指数较疫情前平均水平增长20%,且巡游出租车司机对网约订单的取消率同比下降了0.89%。根据有关数据,2019年末,全国拥有巡游出租汽车139.16万辆,同上一年相比增长了0.2%;而2019年巡游出租汽车完成的客运量为347.89亿人,同比下降了1.1%,出租车行业改革迫在眉睫。

据高德方面透露,公司旗下的巡游出租车陆续接入高德打车后,上线车辆将超过3万辆,接近北京市巡游出租车总量的一半。

值得关注的是,出租车业务是目前业内出行平台关注的重点业务之一,在“复活”快的品牌之时,滴滴方面曾透露,目前全国出租车线上化占比不足10%。出租车业务显然会成为出行平台未来发展的一个重要新增量方向。

随着嘀嗒出行的稳扎稳打攻城略地、滴滴和高德的强势加码,加之“巡网一体”改革的加速推动,一场新的出租汽车新老业态融合变革正在到来。对出行巨头而言,这无疑是一场不能错过的盛宴。

在具体部署实施环节中,豹小秘与豹大屏(豹小秘DP版)是本次接待迎宾工作担当,它们能够为现场嘉宾提供迎宾接待、咨询问答、问路引领等功能。在“看”到现场嘉宾后,豹小秘与豹大屏(豹小秘DP版)便会主动招揽,并对参会嘉宾说“欢迎来到2020中关村论坛”等问候语,在人流高峰期间可播报“错峰用餐”、“错峰参观”等温馨提示。同时,机器人还会根据论坛现场议程智能播报“活动即将开始”等提醒语,着实服务周到。

如果嘉宾不知道活动会场在哪,可以直接向豹小秘、豹大屏(豹小秘DP版)问路,豹小秘可以带领观众前往指定的活动会场。在前往活动会场过程中,如果碰到智能零售机器人豹小贩,别忘了扫码领取矿泉水。另外,豹小贩还可以提供消毒液,为论坛现场提供细致的“保障”服务。

《每日经济新闻》记者注意到,作为顺风车业务排名第一的嘀嗒出行,在出租车业务上亦紧锣密鼓地扩张。2020年上半年,嘀嗒出行已在86个城市布局出租车网约服务,并与17个城市的市区级出租车协会建立了战略合作伙伴关系。在出租车业务上,按照2019年搭乘数算,嘀嗒出行出租车业务在出行平台中排名第二。

2020年,巡游车“线上化”“巡网一体”的需求因疫情的突发暴露得更加明显。

据悉,截至目前,北京已有超6万辆出租车接入平台。

看到机会的也不止滴滴和嘀嗒。高德打车近日也在北京上线“北汽出租”,乘客可以在线呼叫北京北汽出租公司旗下的巡游出租车。同时,高德宣布与新月联合、北方北创等北京多家大型出租车企业达成了巡游车网约化合作,项目即将上线。

作为国内领先的智能服务机器人厂商,猎豹移动旗下猎户星空智能服务机器人也是刚刚落幕的服贸会唯一指定智能机器人服务商。之所以能够在多个高规格会展一显身手,得益于猎豹移动及猎户星空在智能服务机器人会展服务领域的深耕。

对此,石东海表示,为更好地服务出租车司机和乘客,快的新出租将进一步通过信息化、市场化、司机服务升级等手段,提升线上叫车率,帮助司机降低空驶率,提升接单效率,更好地服务更多乘客,促进出租汽车行业融合发展。

根据石东海透露的数据,9月份滴滴出租车升级为快的新出租并开展一亿补贴计划以来,目前平台出租车订单同比增长超过10%。9月30日接单有奖活动当天,快的新出租平台订单量突破500万单,创历史新高。

事实上,快的的“复活”,具备一定的“天时、地利、人和”。